2月22日，华润置地沈阳万象城营运部值班经理金鑫鑫、刘凤羽接到了一个特殊的工作任务——接收万象城一名匿名顾客邮寄过来的几百只N95口罩。在疫情如此严峻，防疫物资十分有限的当下，谁会将这些防疫物资以匿名方式捐赠给商场呢？
几百只口罩被整整齐齐码在纸箱里，送到了办公室。金鑫鑫和刘凤羽妥善安置好物资后，立即将情况上报沈阳万象城项目相关负责人，询问物资分配方案以及匿名顾客的联系渠道。在紧急商讨后，项目团队决定找到这位匿名的爱心人士，并根据顾客的意愿，安排这批物资的发放工作，做到收发流程的全透明、全监督。
沈阳万象城工作人员正在整理热心顾客捐赠的口罩
循着物流信息追溯，工作人员找到了这位家住辽宁营口的热心顾客，表达了万象城全体员工的感谢。
经过沟通得知，在全国上下抗击疫情期间，这名顾客已向武汉奋战在抗疫一线的医护人员捐赠过大批物资，也向沈阳的定点收治医院寄送过口罩等防护用具。顾客本人是沈阳万象城的一名忠实顾客，在通过租户了解到万象城在疫情期间，为了稳市场、保民生、控物价而一直坚持营业，尤其是客户关系前台和物业管理中心等一线面客部门仍在坚守岗位，持续不间断协调物资发放至店铺员工、保障公区清洁消杀、为进出万象城人员测温登记时，顾客十分感动，立刻着手联系防疫物资购买渠道，向万象城邮寄了几百只N95口罩。
在接到万象城工作人员的电话后，顾客表示十分欣慰，但对于万象城全体员工的感谢，这位爱心顾客却表示：“你们也是最需要防护的人，我很开心能够为万象城的工作人员带去力所能及的帮助。”顾客还主动提出，如果万象城后续需要防疫物资，他将持续捐赠并协助寻找物资调配渠道。
目前，沈阳万象城已经将480个N95口罩全部发放至保安、保洁、会员中心以及各楼层服务台等一线员工手中。一名收到爱心口罩的员工表示：“沈阳的冬天很冷，但戴上顾客送的口罩，心里很暖。”
爱心口罩被发放至一线员工手中
