“您好，这里是物业服务中心，您买的菜已经送到门口，记得去取。”“我是华润医疗的医生，请问您需要咨询什么问题?”过去一段时间，这两句暖心话语不断在华润置地物业总公司全国在管小区响起。
“医生在抗疫一线，物业在阻疫一线”，这是华润置地总裁李欣对物业总公司疫情防控工作所作的指示。自疫情爆发以来，物业总公司迅速启动疫情防控预案，成立应急领导小组，指导防控工作、调集防控物资，向全国在管的所有物业项目发出“悦+守护”倡议，要求物业一线24小时守护社区安全和业主健康，帮助业主解决社区封闭管理导致的物资采购难、就医问诊难等问题。
为此，物业总公司自主推出“悦+守护 爱到家”生活物资免费配送服务，同时协同华润医疗推出“悦+守护 润爱到家”24小时免费视频在线问诊服务，业主足不出户，只需一个电话、一条微信或登录小程序，即可享受无接触、安全专业的生活物资配送和在线问诊服务。
截至目前，“悦+守护 爱到家”活动已在北京、上海、重庆等19个城市，126个物业项目实现落地，覆盖业主近20万户。一方面，通过各物业中心城市公司主导，多渠道协调供方提供优质安全的生活物资，同时依托物业项目团队，按照标准化流程进行二次消毒处理，以零接触、免费的形式实现生活物资配送，受到业主好评。
此外，致力于免费视频问诊的“悦+守护 润爱到家”活动也于2月10日正式上线。活动在全国76个城市、700余个物业总公司在管物业项目落地,覆盖60万业主，满足了疫情期间业主足不出户即可看病问诊的需求。
在这场严峻的“防疫、阻疫”战中，物业总公司超过1.5万名员工坚守在抗疫一线，全力保障60万业主的正常生活，众多举措和成果吸引了当地媒体报道，获得政府通报表扬。接下来，面对节后复工提出的新挑战，物业总公司将持续做好疫情防控保障工作，持续探索服务模式创新，齐心协力、众志成城，坚决打赢这场没有硝烟的疫情阻击战。
